Frequently Ask Questions

Discover Indonesia adalah salah satu sub-unit usaha ETSDC (Environment Tourism Social and Development Center) yang merupakan NGO di kota Bandung, dan sedang mengembangkan unit bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan dalam perencanaan liburan dengan menggunakan travel.discoverindonesia.or.id sebagai media untuk online booking tour paket pilihan terbaik.
Kami menyediakan tour dengan detail lengkap berupa rute perjalanan dengan highlight objek-objek wisata yang dikunjungi, harga tour, akomodasi, serta penjelasan tour paket secara detail
Semua produk yang ada didalam Discover Indonesia adalah yang available, karena itu akan sangat membantu Anda untuk menentukan rencana liburan Anda. Selain itu bookingan melalui Discover Indonesia diproses sesaat setelah Anda melakukan transaksi, dan Anda akan langsung dihubungi oleh staf professional kami jika membutuhkan bantuan. Selama proses booking pun Anda dapat di bantu oleh staf professional kami yang online melalui aplikasi whatsapp.
Harga yang tertera di Discover Indonesia sudah nett.
Berawal dari berubahnya pandangan bahwa untuk berlibur adalah sesuatu yang mewah, kini untuk berlibur tidak lagi diperlukan kemewahan. Menanggapi perubahan pandangan ini, Discover Indonesia menawarkan 2 (dua) jenis tour antara lain Premium Tour dan Fun Holidays. Perbedaannya adalah di standar hotel dan menu restoran yang digunakan, tanpa mengurangi kualitas dari tour tersebut. Premium Tour menggunakan hotel bintang 4-5, sedangkan Fun Holidays menggunakan hotel bintang 3-4.
Daftar final hotel yang digunakan dalam tour baru akan kami kirimkan paling lambat 2 (dua) minggu sebelum keberangkatan tour.
Biaya tiket penerbangan tidak termasuk kedalam paket tour, akan tetapi kami akan membantu untuk melakukan issued ticket dari paket yang telah dipesan. Jadwal final penerbangan yang digunakan baru akan kami kirimkan setelah Anda memberikan down-payment terhadap pesanan yang Anda lakukan.
Extend atau deviasi bisa dilakukan dengan kondisi bahwa tiket penerbangan dan hotel yang dibutuhkan masih tersedia. Segala biaya yang timbul akan dibebankan kepada peserta dan pembayaran harus diselesaikan sebelum keberangkatan.
Semua tour yang kami sediakan berangkat dari Jakarta. Jika Anda berada diluar kota seperti Surabaya atau Bali, maka tiket penerbangan bisa kami usahakan supaya berbeda kota keberangkatannya dengan anggota grup lainnya. Namun bisa atau tidaknya pun tergantung dari ketersediaan seat pesawat.
Anda dapat melakukan request di ‘’ENQUIRY FORM’ untuk meminta tanggal yang diinginkan, ataupun hal-hal lainnya yang berkaitan dengan tour rute tersebut. Permintaan Anda akan kami proses dan kami kabari secepatnya setelah diperoleh keputusan.
Discover Indonesia menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dengan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit. Sistem enkripsi online ini setara dengan kombinasi penguncian nyata yang memiliki lebih dari satu juta milyard kombinasi, jumlah yang harus dipecahkan oleh seseorang untuk dapat membuka informasi.
Anda dapat langsung menghubungi kami baik melalui aplikasi Whatsapp atau mengirim email kepada kami melalui ‘contact us’ yang terletak di menu utama ataupun menghubungi kami di 087796515586 dengan bagian e-commerce website Discover Indonesia. Kami akan langsung membantu Anda untuk mengatasi masalah yang Anda hadapi.
Perpanjangan dan atau penggantian tanggal dapat dilakukan sebelum DISCOVER INDONESIA melakukan konfirmasi issued ticket pesawat dan booking hotel, serta dapat di refund dan akan di kembalikan sebesar 100% dari total biaya tour (tidak termasuk ticket penerbangan) yang dibeli dari DISCOVER INDONESIA. Namun apabila DISCOVER INDONESIA telah melakukan issued ticket dan booking hotel, biaya dapat di-refund maksimal sebesar 50% dari total biaya tour (tidak termasuk ticket penerbangan).